Avant de répondre au pourquoi et au comment, revenons tout d’abord sur la définition de l’inclusion.
C’est quoi l’inclusion ?
Pas simple comme question… Avant toute chose, nous avons posé la question à notre moteur de recherche préféré : “Qu’est-ce que l’inclusion ?”. Sur les 10 premiers résultats, 5 mentionnent uniquement l’inclusion des personnes en situation de handicap. Or, même si nous sommes ravis d’une telle prise en compte du handicap, qui est notre cœur de métier, dans les résultats de cette recherche, nous sommes persuadés que l’inclusion va bien au-delà.
Pour répondre à cette question, peut-être est-il plus simple dans un premier temps de parler d’exclusion et de discrimination. En effet, la société de manière générale ne devrait pas avoir besoin d’être inclusive si elle n’était pas exclusive. De nombreuses personnes sont victimes chaque jour de discriminations que ce soit du fait de leur (liste non-exhaustive) :
Pour répondre à cette question, peut-être est-il plus simple dans un premier temps de parler d’exclusion et de discrimination. En effet, la société de manière générale ne devrait pas avoir besoin d’être inclusive si elle n’était pas exclusive. De nombreuses personnes sont victimes chaque jour de discriminations que ce soit du fait de leur (liste non-exhaustive) :
- âge ;
- genre ;
- handicap ;
- origine ethnique ;
- couleur de peau ;
- religion ;
- orientation sexuelle ;
- niveau d’étude.
Elles n’ont pas accès à des opportunités et sont donc souvent sous-représentées, voire non représentées, dans certains milieux.
Ainsi, selon plusieurs enquêtes, 82 % des salarié.e.s ont déjà été témoins d’au moins une forme de discrimination et pas loin d’un·e salarié·e sur deux dit avoir été victime de discrimination au sein de son entreprise.
Par opposition à une société exclusive, une société inclusive s’efforce de gommer les inégalités entre les individus en ce qui concerne l'accès aux ressources, aux services et aux opportunités. Elle accepte et valorise toute personne quels que soit son identité, ses croyances, ses opinions, ses compétences ou encore ses capacités, elle embrasse la diversité. Comme le dit si bien Verna Myers, consultante américaine en matière de diversité et vice-présidente de la stratégie d'inclusion chez Netflix :
Ainsi, selon plusieurs enquêtes, 82 % des salarié.e.s ont déjà été témoins d’au moins une forme de discrimination et pas loin d’un·e salarié·e sur deux dit avoir été victime de discrimination au sein de son entreprise.
Par opposition à une société exclusive, une société inclusive s’efforce de gommer les inégalités entre les individus en ce qui concerne l'accès aux ressources, aux services et aux opportunités. Elle accepte et valorise toute personne quels que soit son identité, ses croyances, ses opinions, ses compétences ou encore ses capacités, elle embrasse la diversité. Comme le dit si bien Verna Myers, consultante américaine en matière de diversité et vice-présidente de la stratégie d'inclusion chez Netflix :
La diversité est l'invitation à la fête, l’inclusion c’est être invité à danser.
L’inclusion en entreprise, un bénéfice pour tous
Des DRH et dirigeants d’entreprise ont été interrogés sur l’impact de leur politique inclusive et donc de leur stratégie RSE : 80% d’entre eux considèrent que la diversité et l’inclusion se révèlent être des avantages compétitifs !
Ainsi, selon une enquête de l’Organisation Internationale du Travail (OIT), les entreprises ayant mis en place des politiques inclusives ont une meilleure probabilité :
Ainsi, selon une enquête de l’Organisation Internationale du Travail (OIT), les entreprises ayant mis en place des politiques inclusives ont une meilleure probabilité :
- d’augmenter leur rentabilité et leur productivité, pouvant ainsi générer un chiffre d’affaire jusqu’à 30% de plus par salarié.e que ses concurrents ;
- d’attirer et de conserver leurs talents, qui se sentent valorisés et respectés, ce qui favorise par la même occasion la cohésion ainsi que l’esprit d’équipe ;
- d’accroître la créativité, l’innovation et l’ouverture d’esprit de leurs collaborateurs.rices ;
- de jauger précisément l’intérêt et la demande des consommateurs, qui se retrouvent dans les valeurs de l’entreprise ;
- d’améliorer la réputation de l’entreprise.
Il est également important de rappeler que l’article 225-4 du code pénal prévoit une amende pouvant aller jusqu’à 225 000€ pour toute discrimination à l’embauche pour une personne morale et jusqu’à 45 000€ pour une personne physique ainsi que 3 ans d’emprisonnement.
Top 10 des actions à mener pour améliorer votre politique inclusive
Voici quelques actions que vous pouvez mettre en place pour améliorer votre politique inclusive :
- Pour ce qui est de votre politique de recrutement :
- 1️⃣ L’utilisation d’un langage non genré dans vos offres d’emploi permettra à tout.e candidat.e de mieux s’identifier au poste ;
- 2️⃣ Proposer un questionnaire de satisfaction après un entretien d’embauche au.à la candidat.e vous permettra d’améliorer vos méthodes de recrutement.
- En ce qui concerne l’aménagement de vos espaces/postes/conditions de travail :
- 3️⃣ Il est important d’adapter vos locaux aux besoins de chacun en proposant, par exemple, des locaux accessibles aux personnes en situation de handicap ou encore des tampons/serviettes dans les sanitaires ;
- 4️⃣ En plus de vos locaux, vous pouvez également rendre accessibles les outils numériques que vous mettez à disposition de vos employés : système d'audio description, sous-titrage des vidéos, utilisation de la méthode FALC (Facile A Lire et à Comprendre) ;
- 5️⃣ Vous pouvez également créer des espaces de dialogue pour prévenir les risques de discrimination ou pour que les personnes qui en sont victimes puissent s’y exprimer librement.
- Quoi de mieux que de l’événementiel pour :
- 6️⃣ Sensibiliser vos employé.e.s à l'importance de l'inclusion et de la diversité, en organisant des formations et des discussions sur le sujet. Nous vous conseillons la conférence Les défis de l’inclusion en entreprise d’Antoine Durand ou encore Premiers pas en terre inconnue d’Hamou Bouakkaz ;
- 7️⃣ Encourager la participation de tous.tes vos employé.e.s à la vie de l'entreprise, en organisant des événements qui favorisent la collaboration et la communication.
- Enfin, vous pouvez également mettre en place des outils afin d’évaluer l'efficacité de votre politique inclusive en :
- 8️⃣ mettant en place un quiz diversité afin d’évaluer le niveau de connaissance de vos collaborateurs.rices ;
- 9️⃣ menant des sondages auprès de vos collaborateurs.rices sur leur engagement et leur satisfaction ;
- 🔟 en surveillant de près les taux de rotation (turnover) du personnel
Petit bonus, toutes ces actions peuvent vous aider à obtenir des labels (labels Diversité, Égalité Professionnelle …) pour valoriser vos actions et vous permettre ainsi d’attirer de nouveaux talents !
Sources
Enquête internationale 2022 : Diversité et inclusion dans les organisations - Avril 2022, Cegos
Etude Diversité et Inclusion : Faire de l’inclusion un levier de transformation des organisations - Janvier 2020, Deloitte
Les arguments en faveur du changement - Mai 2019, OIT
Etude Diversité et Inclusion : Faire de l’inclusion un levier de transformation des organisations - Janvier 2020, Deloitte
Les arguments en faveur du changement - Mai 2019, OIT
